Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på friliv.dk mellem dig som kunde og friliv 2026 ApS. Ved at gennemføre et køb accepterer du betingelserne. Alle priser er i danske kroner (DKK) og inklusive moms.

1. Virksomhedsoplysninger

friliv.dk drives af:

• friliv 2026 ApS
• CVR-nummer: 46504623
• Adresse: Voldbjergvej 22B, 8240 Risskov
• E-mail: kundeservice@friliv.dk
• Hjemmeside: friliv.dk

Har du spørgsmål til dit køb eller disse betingelser, er du altid velkommen til at skrive til vores kundeservice.

2. Bestilling og aftaleindgåelse

Når du gennemfører et køb, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Ordrebekræftelsen er en kvittering for, at vi har registreret din bestilling — den bindende aftale er indgået, når du modtager den.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, tekniske fejl, pris- og trykfejl samt åbenlyst forkerte priser. Skulle en vare være prissat åbenlyst forkert, forbeholder vi os retten til at annullere ordren og tilbagebetale et allerede betalt beløb.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i DKK inklusive 25 % moms. Levering tillægges særskilt, jf. afsnit 4.

Betalingsmetoder

Vi håndterer betaling sikkert gennem Flatpay. Du kan betale med:

• Kortbetaling: Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard og Maestro
• MobilePay

Vi opkræver ingen kortgebyrer af dig som forbruger. Beløbet reserveres ved købet og trækkes først på din konto, når varen afsendes fra os. Ved delleveringer trækkes kun for de varer, der afsendes.

Al kortinformation sendes krypteret, og Friliv har ikke adgang til dine fulde kortoplysninger. Betalingerne behandles af Flatpay under gældende sikkerhedsstandarder (PCI DSS).

4. Levering

Vi sender med GLS og tilbyder både levering til pakkeshop og hjemmelevering i Danmark. Fragtprisen afhænger af ordrens størrelse og den valgte leveringsform:

• GLS Pakkeshop: 29 kr. ved ordre under 599 kr. — gratis ved ordre fra 599 kr.
• GLS Hjemmelevering: 59 kr. uanset ordrens størrelse.

Fri fragt til pakkeshop opnås automatisk ved køb for 599 kr. eller derover. Du vælger leveringsform i kassen.

Varer sendes normalt inden for 1–3 hverdage efter, at ordren er bekræftet og betalingen er gennemført. Du modtager sporingsoplysninger fra GLS, når pakken er afsendt. Leveringstiden er vejledende og kan variere i travle perioder samt ved udsalg og helligdage.

5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Består ordren af flere varer bestilt i én ordre, men leveret enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Sådan fortryder du

Inden fristen udløber, skal du give os besked om, at du ønsker at fortryde købet. Det gør du enten via vores returportal på friliv.dk eller ved at skrive til kundeservice@friliv.dk. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav. At sende varen retur uden besked anses ikke i sig selv som en gyldig fortrydelse.

Returnering og varens stand

Efter du har meddelt os, at du fortryder, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter. Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis den er brugt eller håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på — altså mere end du kunne have gjort i en fysisk butik.

Varen skal så vidt muligt returneres i original emballage og med tags/mærker påsat.

6. Returfragt, ombytning og tilbagebetaling

Returfragt betales af dig som kunde og bestilles nemt via vores returportal, hvor du får en returlabel. Ønsker du i stedet at bytte varen — fx til en anden størrelse eller farve — er ombytning gratis.

Når vi har modtaget din returnerede vare og godkendt returneringen, tilbagebetaler vi købsbeløbet — inklusive de oprindelige standardleveringsomkostninger — senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder købet. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes kun beløbet svarende til standardlevering.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt tilbage. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales.

Bemærk: visse varer er undtaget fortrydelsesretten, fx forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, og hvor forseglingen er brudt efter levering.

7. Reklamationsret

Der er 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slid opstået ved forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder, er det altid rettidigt. Er reklamationen berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Ved en berettiget reklamation refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur. Kontakt kundeservice@friliv.dk, inden du sender varen, så vi kan aftale det videre forløb. Send aldrig en vare retur på efterkrav.

8. Klagemuligheder

Er du ikke tilfreds med din handel, håber vi, at du først kontakter vores kundeservice på kundeservice@friliv.dk, så vi kan finde en løsning.

Fører det ikke frem, kan du som forbruger indgive en klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
naevneneshus.dk

For at kunne klage skal varen som udgangspunkt have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For tøj og sko er den nedre grænse 790 kr. (satser for 2026). I visse sager kan grænserne være anderledes.

EU-Kommissionens online klageportal (ODR) blev nedlagt den 20. juli 2025 og kan derfor ikke længere anvendes. Handler du fra et andet EU-land, kan du få vejledning hos Forbruger Europa (forbrugereuropa.dk).

9. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og kun i det omfang, det er nødvendigt for at ekspedere din ordre, levere varen og opfylde vores lovmæssige forpligtelser. Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine data, og om dine rettigheder i vores privatlivspolitik på friliv.dk.

10. Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende. Det er frivilligt at bruge den.)

Til friliv 2026 ApS, Voldbjergvej 22B, 8240 Risskov, kundeservice@friliv.dk:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

• Bestilt den / modtaget den: __________
• Ordrenummer: __________
• Forbrugerens navn: __________
• Forbrugerens adresse: __________
• Dato: __________
• Underskrift (kun ved meddelelse på papir): __________

11. Ændringer og lovvalg

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. For dit køb gælder de betingelser, der var gældende på det tidspunkt, hvor du afgav din ordre. Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved de danske domstole.

Senest opdateret: 1. august 2026 · Version 1.0